Ordliste for annonsering og AI-markedsføring

Denne ordlisten er for deg som leser om annonsering og møter forkortelser og engelske begreper du ikke er helt sikker på. Oppslagene er korte og står i alfabetisk rekkefølge. Artiklene på nettstedet lenker hit når et begrep brukes første gang.

Vil du se begrepene i sammenheng, start med oversikten over digital annonsering eller guiden om å måle effekt.

A/B-testing

A/B-testing betyr at du kjører to varianter av en annonse, en landingsside eller et budskap parallelt og sammenligner resultatene. Variantene bør bare skille seg på ett punkt, ellers vet du ikke hva som forklarte forskjellen. Plattformene har ofte innebygde verktøy for slike tester.

Advantage Plus

Advantage+ er Metas samlebetegnelse på automatiserte funksjoner i Facebook- og Instagram-annonsering, der systemet velger målgruppe, plassering eller kreative varianter for deg. Poenget er at maskinen finner kombinasjoner en manuell oppsett ikke ville prøvd. Du gir fra deg kontroll og bør derfor følge ekstra godt med på hvor annonsene vises. Les mer i artikkelen om Meta-annonsering.

AI-søk

AI-søk er søketjenester der et språkmodellbasert system skriver et sammenhengende svar i stedet for bare å vise en liste med lenker. Eksempler er søk i ChatGPT og AI-genererte oversikter i Google. Svaret henter gjerne informasjon fra flere nettsider og oppgir kilder, men leseren trenger ikke klikke videre. Se artikkelen om AI-søk.

Annonseauksjon

De fleste digitale annonseplattformer selger plass gjennom en auksjon som kjøres hver gang en annonse kan vises. Hvem som vinner, avgjøres ikke bare av budet, men også av hvor relevant annonsen vurderes å være for den som ser den. Derfor kan en relevant annonse vinne over en som byr høyere.

Attribusjon

Attribusjon handler om hvilken annonse eller kanal som skal få æren for et salg eller en henvendelse. En kunde kan ha sett en annonse på Instagram, søkt på Google og deretter kjøpt via nyhetsbrev. Ulike attribusjonsmodeller fordeler verdien forskjellig, og ingen av dem gir hele sannheten. Se guiden om å måle effekt.

ChatGPT Ads

ChatGPT Ads er OpenAIs annonseprodukt for visning av annonser i ChatGPT. Hva som er tilgjengelig, hvor og for hvem, endrer seg, og vi beskriver bare det OpenAI selv har publisert. Status og detaljer finner du i artikkelen om ChatGPT Ads.

ChatGPT-User

ChatGPT-User er, ifølge OpenAIs dokumentasjon, en agent som brukes til enkelte brukerstyrte handlinger i ChatGPT og Custom GPTs, for eksempel når en bruker ber om at en bestemt side hentes. OpenAI oppgir at den ikke brukes til å avgjøre om innhold kan vises i søk, og at robots.txt ikke nødvendigvis gjelder for slike brukerinitierte handlinger.

Consent Mode

Consent Mode er Googles løsning for å la nettstedets tagger tilpasse seg hva besøkende har samtykket til. Ifølge Google Ads-hjelpen justerer taggene oppførselen sin ut fra samtykkestatus, og der samtykke mangler, kan Google modellere anslag for manglende data. Løsningen erstatter ikke behovet for et gyldig samtykke, den forteller bare Googles systemer hva brukeren har svart.

CPA

CPA står for cost per action eller cost per acquisition og er hva du betaler per ønsket handling, for eksempel et kjøp eller et utfylt skjema. Du regner det ut ved å dele annonsekostnaden på antall handlinger. CPA er ofte et mer nyttig styringstall enn klikkpris, fordi det knytter kostnaden til noe som faktisk har verdi.

CPC

CPC står for cost per click og er prisen du betaler per klikk på annonsen. I søkeannonsering er dette den vanligste prismodellen, og prisen settes i en auksjon der konkurransen om søkeordet avgjør nivået. En lav CPC er ikke et mål i seg selv hvis klikkene ikke fører til noe.

CPM

CPM står for cost per mille og er prisen for tusen visninger av annonsen. Modellen brukes mest der målet er rekkevidde og oppmerksomhet, for eksempel i displayannonsering og sosiale medier. CPM sier ingenting om hvor mange som faktisk la merke til annonsen.

CTR

CTR står for click-through rate og er andelen visninger som førte til et klikk. Et høyt tall tyder på at annonsen treffer, men det er ikke det samme som at klikkene gir kunder. Plattformer som Google bruker forventet klikkrate som ett av flere signaler på relevans.

Displayannonsering

Displayannonsering er bilde-, banner- eller videoannonser som vises på andre nettsteder og i apper, ikke i søkeresultatene. Annonsene kjøpes gjerne via annonsenettverk eller programmatiske plattformer og prises oftest per tusen visninger. Kanalen brukes til å bygge kjennskap og til remarketing.

Frekvens

Frekvens er hvor mange ganger samme person i snitt har sett annonsen din i en gitt periode. For lav frekvens gjør at få husker budskapet, mens for høy frekvens irriterer og kaster bort penger. Plattformene lar deg ofte sette et tak.

Generative Engine Optimization

Generative Engine Optimization, forkortet GEO, er arbeidet med å gjøre innhold egnet til å bli hentet, sitert og gjengitt korrekt av AI-tjenester som skriver svar. Det ligner søkemotoroptimalisering, men vekter tydelige definisjoner, kildehenvisninger og struktur høyere enn rangeringssignaler. Begrepet er nytt, og metodene er under utvikling. Les mer i artikkelen om GEO.

GPTBot

GPTBot er, ifølge OpenAIs dokumentasjon, crawleren som henter innhold som kan brukes til å trene OpenAIs generative modeller. Den kan styres med en egen regel i robots.txt. Å blokkere GPTBot påvirker trening, ikke om nettstedet vises i ChatGPTs søkefunksjoner, som styres av OAI-SearchBot.

Inkrementalitet

Inkrementalitet er den effekten annonseringen faktisk skapte, altså salg som ikke ville skjedd uten annonsen. Mange konverteringer som tilskrives en annonse, ville kommet uansett, for eksempel fra kunder som allerede hadde bestemt seg. Inkrementalitet måles ved å sammenligne en gruppe som så annonsen med en gruppe som ikke gjorde det.

Konvertering

En konvertering er en handling du har definert som verdifull: et kjøp, en påmelding, et telefonanrop eller et utfylt skjema. Hva som teller som konvertering, bestemmer du selv i oppsettet, og valget styrer hva plattformens automatikk optimaliserer mot. Uklare konverteringsmål gir uklare resultater.

Konverteringssporing

Konverteringssporing er den tekniske koblingen som registrerer at en konvertering skjedde og knytter den til annonsen som førte til den. Det gjøres med sporingskoder på nettstedet eller ved å laste opp data fra eget system. Uten fungerende sporing kan du ikke regne ut CPA eller ROAS, og i Norge krever slik sporing normalt samtykke.

Kvalitetspoeng

Kvalitetspoeng er Googles diagnoseverktøy for søkeannonser og beskrives i Google Ads-hjelpen som et mål på hvordan annonsekvaliteten din står seg mot andre annonsører. Vurderingen bygger på forventet klikkrate, annonsens relevans og opplevelsen på landingssiden. Google presiserer at kvalitetspoeng ikke er en faktor i selve auksjonen og ikke bør brukes som et resultatmål.

Landingsside

En landingsside er siden en person kommer til etter å ha klikket på annonsen. Den bør svare direkte på det annonsen lovet og gjøre neste steg enkelt. Landingssidens kvalitet påvirker både konverteringer og hvordan plattformer som Google vurderer annonsens relevans.

LLM

LLM står for large language model, en stor språkmodell trent på store tekstmengder for å forstå og produsere tekst. Modeller som disse ligger bak ChatGPT og lignende tjenester. I markedsføring møter du begrepet både i AI-søk, i verktøy for tekstproduksjon og i diskusjoner om hvordan innholdet ditt blir gjengitt av slike systemer.

Målgruppe

Målgruppen er de menneskene annonsen er ment for. På digitale plattformer defineres den gjennom søkeord, interesser, demografi, geografi eller lister over egne kunder. En presis målgruppe gir færre bortkastede visninger, men for smal målretting kan hindre systemet i å finne nye kunder.

OAI-AdsBot

OAI-AdsBot er, ifølge OpenAIs dokumentasjon, en crawler som brukes til å kontrollere sikkerheten på nettsider som er sendt inn som annonser i ChatGPT. Den henter altså landingssider for annonser og kan styres i robots.txt på samme måte som de andre OpenAI-crawlerne.

OAI-SearchBot

OAI-SearchBot er, ifølge OpenAIs dokumentasjon, crawleren som brukes til å vise nettsteder i søkeresultater i ChatGPTs søkefunksjoner. Nettsteder som blokkerer OAI-SearchBot i robots.txt, vil ifølge samme kilde ikke vises i ChatGPTs søkesvar. Vil du være synlig der, må denne crawleren slippe til. Se artikkelen om synlighet i ChatGPT.

Performance Max

Performance Max er en målbasert kampanjetype i Google Ads som ifølge Google Ads-hjelpen gir tilgang til hele Googles annonselager fra én kampanje, blant annet søk, YouTube, display, Discover, Gmail og Maps. Du leverer mål, budsjett og annonsemateriell, og Googles systemer velger hvor og til hvem annonsene vises. Innsynet i hva som fungerer, er mindre enn i manuelle kampanjer.

Programmatisk annonsering

Programmatisk annonsering er automatisert kjøp og salg av annonseplass gjennom teknologiplattformer, som regel i sanntidsauksjoner. Annonsøren definerer målgruppe og bud, og systemet kjøper visninger på tvers av mange nettsteder og apper. Slik kjøpes mye display- og videoannonsering i dag.

Rekkevidde

Rekkevidde er antallet unike personer som har sett annonsen minst én gang. Sammen med frekvens forklarer den hvordan visningene fordeler seg: mange visninger kan skyldes stor rekkevidde eller at få personer ser annonsen mange ganger.

Remarketing

Remarketing, også kalt retargeting, er annonser rettet mot personer som allerede har besøkt nettstedet ditt eller vært i kontakt med deg. Teknikken bygger på sporingskoder eller kundelister og krever samtykke i Norge. Den treffer varme leads, men bør begrenses i frekvens for ikke å oppleves som påtrengende.

ROAS

ROAS står for return on ad spend og er omsetningen annonseringen skapte delt på annonsekostnaden. Tallet sier hvor mye du får igjen per krone brukt, men tar ikke hensyn til varekost, frakt eller andre utgifter. Et høyt ROAS kan derfor fortsatt bety tap hvis marginene er lave. Se guiden om å måle effekt.

Rubrikkannonse

En rubrikkannonse er en kort, tekstbasert annonse sortert under en kategori, opprinnelig i avisenes rubrikkspalter. I dag lever formatet videre på markedsplasser som FINN.no og Facebook Marketplace. Dette domenet var i mange år en portal for gratis rubrikkannonser, noe du kan lese om i historien om norgesannonser.no og i artikkelen om rubrikkannonser som kanal.

Samtykke

Samtykke er i denne sammenhengen den besøkendes aktive godkjenning av at nettstedet kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi til sporing og markedsføring. Uten gyldig samtykke skal slike verktøy ikke settes. Samtykkeløsningen på nettstedet avgjør dermed hvor mye data du får inn i konverteringssporing og remarketing.

SEO

SEO står for search engine optimization, søkemotoroptimalisering, og er arbeidet med å få nettsider til å vises i de organiske, ubetalte søkeresultatene. Det handler om innhold, teknisk kvalitet og omtale fra andre nettsteder. Betalt annonsering og SEO utfyller hverandre, se sammenligningen av SEO og betalt annonsering.

Søkeannonser

Søkeannonser er tekstannonser som vises i søkeresultatene når noen søker på ord du har valgt. De treffer folk som allerede leter etter noe, og betales som regel per klikk. I Norge kjøpes søkeannonser i praksis gjennom Google Ads eller Microsoft Advertising, se artikkelen om Google Ads.

Søkeord

Et søkeord er ordet eller frasen du byr på i søkeannonsering, og som avgjør hvilke søk annonsen kan vises for. Plattformene tilbyr ulike samsvarstyper som styrer hvor løst eller stramt søkeordet matcher det folk faktisk skriver. Negative søkeord brukes for å utelukke søk du ikke vil vises på.

UTM-parametere

UTM-parametere er små tillegg i lenkens adresse som forteller analyseverktøyet hvor en besøkende kom fra, for eksempel kampanje, kanal og annonse. De er nyttige for å skille trafikk fra ulike kilder. De kommersielle lenkene fra dette nettstedet til Media Access er merket på denne måten, slik vi beskriver på om-siden.

Visning

En visning, på engelsk impression, registreres hver gang annonsen din lastes på en skjerm. Den sier ikke om noen faktisk så eller la merke til annonsen. Visninger er grunnlaget for CPM, rekkevidde og frekvens.

Oppsummert

Begrepene i denne ordlisten går igjen i alle artiklene på nettstedet. Prismodellene CPC, CPM og CPA forteller hva du betaler for, mens ROAS, attribusjon og inkrementalitet handler om hva du får igjen. De nye begrepene rundt AI-søk og OpenAIs crawlere avgjør om innholdet ditt i det hele tatt blir hentet og gjengitt. Savner du et begrep, si fra via kontaktsiden, så vurderer vi å legge det til.